SHANON MARKETING PLATFORM　専用ドメイン変更ガイドライン – カスタマーサポートサービス

はじめに

SHANON MARKETING PLATFORM（以下、SMP）では、お客様独自の専用ドメインを適用してご利用いただくことができます。

ここではSMPに専用ドメインを設定するまでの流れをご説明します。
お客様の専用ドメイン利用プランに応じた適用までのガイドラインをご用意していますので、「SMPに専用ドメインを適用する全体の流れ」をご確認いただき、各利用プランのガイドラインへお進みください。
またドメインやサーバといった技術的な内容は「ドメイン変更に関する技術情報」をご確認ください。

１．SMPに専用ドメインを適用するまでの流れ

SMPへ専用ドメインを適用する際、ご契約いただいた専用ドメイン利用プランとSSL証明書のプランの組み合わせによってドメイン変更完了までの日数が異なります。

専用ドメイン利用プランやSSL証明書のプランの詳細につきましては、以下の資料をご参照ください。
専用ドメイン利用プランのご案内
専用ドメイン利用プランがご不明な際は、弊社担当営業までご確認ください。

２．専用ドメイン利用プラン

シャノンではドメインやSSL証明書の取得サービスとして次の３つの専用ドメイン利用プランをご用意しています。
各利用プランでは、シャノンが代行する内容が異なります。

専用ドメイン利用プラン	プランA	プランB	プランC
各プランの内容	シャノンがドメイン・SSL証明書・DNSの管理を行います。	シャノンがSSL証明書のみ取得、管理を行い、ドメインとDNSはお客様にて管理いただきます。	お客様にてドメイン・SSL証明書・DNSの取得、管理を行っていただきます。
専用ドメイン取得/管理	シャノン	お客様	お客様
DNSの運用/管理	シャノン	お客様	お客様
SSL証明書の取得/管理	シャノン	シャノン	お客様

SMPドメイン適用のご納品日数

SMPに専用ドメインを適用するまでの日数は専用ドメイン利用プランおよびSSL証明書のご契約プランの組み合わせによって異なります。
詳細につきましては以下の表をご覧ください。

SSL証明書ご契約プラン	AWS-SSL	企業認証SSL （＋２営業日）	EV SSL （＋１０営業日）
専用ドメイン利用プランA	約５営業日～	約７営業～	約１５営業～
専用ドメイン利用プランB	約６営業日～	約８営業～	約１６営業～
専用ドメイン利用プランC	約７営業日～	約９営業～	約１７営業～

※弊社ドメイン切り替え担当よりご連絡させて頂いてからの最短日数となります。

３．専用ドメインの適用に合わせて実施いただきたいこと

送信ドメイン認証の設定　SPFレコード

SMPよりメールを配信する場合、送信ドメイン認証技術の一つであるSPFレコードの設定をお勧めしています。
送信ドメイン認証はメールの受信元でSPAMメールや迷惑メールなどを受信しないように送信元のメールアドレスが正規なものか判定し、受信を拒否する仕組みです。
その為、送信元メールドメインのDNSにSPFレコードを設定しておくことで、配信したメールの受信拒否を軽減する効果が期待できます。

送信ドメイン認証の詳細につきましてはユーザーマニュアルに記載されておりますので、併せてご参照ください。

ユーザーマニュアル - 送信ドメイン認証（SPFレコード設定）

SPFレコード設定値

設定値	include:spf.smktg.jp

SPFレコード設定例

ホスト名	種別	設定値
メールのドメイン	TXT	include:spf.smktg.jp

４．ドメイン変更に関する技術情報

SMPで利用可能なドメイン

SMPで利用できるドメインは「サブドメイン」になります。
お客様が既に取得されているドメインや新たに取得されるドメインにサブドメインを設定していただく必要があります。
サブドメインの設定方法についてはドメイン管理方法によって異なるため、ドメイン管理者にお問い合わせ頂けますようお願いします。

サブドメインとは？

サブドメインとはドメイン名とホスト名を組み合わせたものをサブドメインと言います。
弊社のカスタマーサポートサイトのURLを例すると以下のようになります。

このようにホスト名とドメイン名を組み合わせたものがサブドメインとなります。

またドメインには複数のホスト名を付けることができるため、コンテンツ毎にサブドメインを分けることが可能になります。

SSLサーバ証明書を用意する

SMPでは申込フォームからお客様の個人情報を入力いただくことが多くあります。
SMPでは全てのSSL通信を行うため、専用ドメインをご利用の場合は必ずSSLサーバ証明書を取得する必要があります。

SSLサーバ証明書とは？

SSL（Secure Sockets Layer）とは、インターネット上でウェブブラウザとウェブサーバ間でのやり取りされるデータの通信を暗号化して送受信させる仕組みのことです。

この仕組みをサーバに取り入れているかを第三者機関で証明するために取得するのが、SSLサーバ証明書になります。

DNSの設定について

専用ドメインを適用するにあたり、プランB・プランCではお客様DNSで専用ドメインに対してCNAMEレコードを設定いただく必要があります。

DNSとは？

正式名称はDomain Name Serverと言い、WebサーバやMailサーバなどインターネット上に存在するサーバの場所を管理している非常に重要なサーバです。

SMPに専用ドメインを適用する際には、CNAMEレコードを設定する必要があります。

CNAMEレコードとは？

正式名称はCanonical Name Resource Recordと言います。

SMPはクラウドサーバの稼働しており、動的に複数のIPアドレスを持つため、専用ドメインの接続先サーバ情報としてあらかじめDNSに設定しておく必要があります。