はじめに
SHANON MARKETING PLATFORM（以下、SMP）では、お客様独自の専用ドメインを適用してご利用いただくことができます。
ここではSMPに専用ドメインを適用するプランCの流れをご説明します。
目次
SMPに専用ドメインを適用する全体の流れ
プランCではドメインの取得・管理およびSSL証明書の取得・更新管理を貴社に行っていただきます。
貴社には以下の工程でご対応いただきます。
詳細は工程表をご確認ください。
- サーバ設定
- SSL証明書取得
| 工程 | 概要 | 担当 | 作業内容 |
|---|---|---|---|
| 1.お申込み | ご契約内容の確認 | シャノン | 弊社ドメイン変更担当者より貴社運用責任者さまへご連絡いたします。 |
| 2.サーバ設定 | CNAMEアドレスの発行 | シャノン | ドメインに対するCNAMEアドレスを発行し、弊社ドメイン変更担当者よりメールにてお送りいたします。 |
| DNS設定 | 貴社 | 貴社管理のDNSにCNAMEレコードを設定いただき、設定完了後、弊社ドメイン変更担当者までメールにてお知らせください。 DNSの設定に合わせてSPFレコードの設定をお勧めしています。 詳細は「送信ドメイン認証の設定」に掲載していますので合わせてご確認ください。 |
|
| 3.SSL証明書取得 | SSL証明書用CSRファイルの発行 | シャノン | 弊社よりSSL証明書の発行に必要となるCSRファイルを弊社ファイルシェアシステムよりご送付いたします。 |
| SSL証明書の取得および管理 | 貴社 | CSRファイルを基に以下の2種のファイルを作成してください。 ・SSL証明書 ・上位サーバ中間証明書 作成後、弊社よりご案内するファイルシェアシステムより2種のファイルをご送付ください。 ※機密情報保護䛾観点から、メールでのファイル送信はご遠慮いただきますようお願いいたします。 |
|
| 4.ドメイン変更 | SMPドメインへの変更作業実施 | シャノン | 貴社SMPのドメインを変更後、弊社より完了連絡を行います。 |
| 5.お引渡し | SMPドメイン変更作業完了 | 貴社 | 運用開始 |
１．お申込み
弊社ドメイン変更担当者より運用責任者様宛てにSMP専用ドメインへの切り替え作業に関しまして、ご契約内容の確認させていただきます。
弊社専用ドメイン変更担当からのメールをご確認いただき、ご返信ください。
- ご希望の専用ドメイン名 ・・・ SMPに適用するドメイン名を確認させていただきます。
- SSL証明書プラン ・・・ SSL証明書の契約プランが正しいことをご確認ください。
- 専用ドメインの切替希望日 ・・・ 3つのうちの切替希望日をご選択ください。
メールサンプル
■ご参考情報
２．サーバ設定
- 弊社発行のCNAMEアドレスを基に貴社DNSにCNAMEレコードを設定してください。
| 工程 | 担当者 | 実施内容 |
|---|---|---|
| CNAMEアドレス発行 | シャノン | シャノンにてCNAMEアドレスを発行し、弊社ドメイン変更担当者よりメールにてお送りします。 |
| DNS設定 | 貴社 | 発行されたCNAMEアドレスを基にDNSサーバにCNAMEレコードを設定し、設定完了後、弊社ドメイン変更担当者までメールにて設定完了の旨をご連絡ください。 ※DNS設定が完了しないとSSL証明書の取得が行えません。 |
| 設定完了 | シャノン | 貴社DNSにCNAMEレコードが正しく設定されていることを確認します。 |
送信ドメイン認証の設定
SMPよりメールを配信する場合、送信ドメイン認証技術の一つであるSPFレコードの設定をCNAMEレコードの設定と合わせて設定されることをお勧めしています。
SPFレコードの詳細は、「専用ドメインを適用に合わせて実施いただきたいこと」をご確認ください。
■ご参考情報
３．SSL証明書取得
弊社よりCSRファイルを送付しますので、SSL証明書の取得し、以下2種のファイルをご用意ください。
・SSL証明書：PEM形式䛾X.509証明書
・上位サーバ中間証明書：SSL証明書に対応した中間CA証明書
上記ファイルのご準備が整い次第、弊社よりご案内する「Bizストレージファイルシェア」より弊社ドメイン変更担当者までご送付ください。
※機密情報保護䛾観点から、メールでのファイル送信はご遠慮いただきますようお願いいたします。
■ご参考情報
４．ドメイン変更
ドメイン変更の作業時間：約1時間
貴社SMPドメインの変更作業完了後、弊社ドメイン変更担当者から完了のお知らせをメールにてお送りします。
メールをご確認いただき、メール内に記載されているドメイン変更後のログインURLよりアクセスできることをご確認ください。
・SMPのURLが変更されるため、変更前のドメインを含むURLにはアクセスできなくなります。
・SMPドメインの変更作業中はアクセスを控えて頂けますようお願いいたします。
・SMPドメイン変更後より管理者ログインURLは以下に変更されますのでご注意ください。
https://<変更後のドメイン名>/public/admin/login
ドメイン変更作業当日の流れ
| 概要 | 担当 | 内容 |
|---|---|---|
| ドメイン変更作業開始 | シャノン | 貴社SMPドメインの変更作業を行います。 作業開始のお知らせはございません。 |
| ドメイン変更作業完了のお知らせ | シャノン | メールにて弊社ドメイン変更担当者よりドメイン変更作業完了のお知らせします。 |
| お客様確認 | 貴社 | 弊社ドメイン変更担当者よりお送りするメール内に記載されている、貴社SMPのログインURLより正常にアクセス、ログインができることをご確認ください。 |
５．お引渡し
これでSMPドメインの変更作業は完了となります。
以後ご不明な点がございましたら弊社カスタマーサポートサービスまでお問合せください。
弊社カスタマーサポートではSMPのご利用方法から機能マニュアル、FAQなどのコンテンツをご用意しています。
カスタマーサポートサービスとしてお問い合わせ窓口もご用意していますので是非ご活用ください。
SHANON MARKETING PLATFORM カスタマーサポートサイト
またよくあるご質問ではSMPドメインの変更時にお問い合わせ頂くご質問を掲載しています。
あわせてご確認ください。
よくあるご質問
SMPの専用ドメインとは？
SMPの専用ドメインは管理画面、作成されたキャンペーンや入力フォーム等のURLに適用されます。
管理画面やキャンペーンURL例
https://<専用ドメイン>/public/***
SMPで利用可能なドメインを教えてください。
SMPで利用できるドメインは「サブドメイン」になります。
お客様が既に取得されているドメインや新たに取得されるドメインにサブドメインを設定していただく必要があります。
サブドメインの設定方法についてはドメイン管理方法によって異なるため、ドメイン管理者にお問い合わせ頂けますようお願いします。
またドメインで使用できる文字列は以下の通りです。
半角英数字（A～Z、0～9）および半角のハイフン「-」
サブドメインとは？
サブドメインとはドメイン名とホスト名を組み合わせたものをサブドメインと言います。
弊社のカスタマーサポートサイトのURLを例すると以下のようになります。
このようにホスト名とドメイン名を組み合わせたものがサブドメインとなります。
またドメインには複数のホスト名を付けることができるため、コンテンツ毎にサブドメインを分けることが可能になります。
SSL証明書とは？
SSL（Secure Sockets Layer）とは、インターネット上でウェブブラウザとウェブサーバ間でのやり取りされるデータの通信を暗号化して送受信させる仕組みのことです。
この仕組みをサーバに取り入れているかを第三者機関で証明するために取得するのが、SSL証明書になります。
なぜSSL証明書が必要なんですか？
SMPでは申込フォームからお客様の個人情報を入力いただくことが多くあります。
SMPでは全てのSSL通信を行うため、専用ドメインをご利用の場合は必ずSSLサーバ証明書を取得する必要があります。
DNSとは？
正式名称はDomain Name Serverと言い、WebサーバやMailサーバなどインターネット上に存在するサーバの場所を管理している非常に重要なサーバです。
SMPに専用ドメインを適用する際には、CNAMEレコードを設定する必要があります。
CNAMEレコードとは？
正式名称はCanonical Name Resource Recordと言います。
SMPはクラウドサーバの稼働しており、動的に複数のIPアドレスを持つため、専用ドメインの接続先サーバ情報としてあらかじめDNSに設定しておく必要があります。
CNAMEレコード設定例
シャノンではSMPに適用するドメインに対して以下のようなCNAMEアドレスを発行しています。
発行されたCNAMEアドレスを基に貴社管理DNSにCNAMEレコードを設定いただきます。
CNAMEアドレス例
| CNAMEアドレス | xxxxxxxxxxxxx.shanon-services.com.（最後のドットを含めます） |
|---|
CNAMEレコード設定例
| ホスト名 | 種別 | 設定値 |
|---|---|---|
| smp.example.com. | CNAME | xxxxxxxxxxxxx.shanon-services.com. |
設定方法の詳細は管理されているDNSによって異なります。
お手数ですが、貴社のドメイン管理者様にご確認いただけますようお願いいたします。
SMPの利用環境ドメインを変更した場合、メールテンプレートは変更が必要ですか？
SMPドメイン変更前に作成されたメールテンプレート内で変更前のドメインを含むURLを直接記述されている場合は、URLの変更が必要となります。
以下のFAQを参考にご変更をお願いいたします。
カスタマーサポートサイト - FAQ
SMPの利用環境ドメインを変更した場合、メールテンプレートは変更が必要ですか？
SMPの利用環境ドメインを変更した場合、トラッキング機能の設定変更は必要ですか？
トラッキング機能をご利用の場合、ドメインの変更に伴い発行されるトラッキングタグのドメインが変更されます。
既に、Webサイトなどへ埋め込みを行っている場合はトラッキングタグの張替えをお願いいたします。
カスタマーサポートサイト - FAQ
SMPの利用環境ドメインを変更した場合、トラッキング機能の設定変更は必要ですか？
ドメイン変更後から社内ネットワークからのみSMPへアクセスできない
SMPのドメインが変更されたことで、貴社内のドメイン毎のアクセス規制などが影響している可能性があります。
貴社のセキュリティ部門の方へご確認いただけますようお願いいたします。